售后服務(wù)承諾書(shū)
1.產(chǎn)品出廠(chǎng)配發(fā)檢驗合格證、產(chǎn)品配套說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品操作光盤(pán),以確保用戶(hù)能正確地安裝使用我公司產(chǎn)品。
2. 我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,保修期內免費上門(mén)維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
3. 客戶(hù)的報修電話(huà)內必須在30分鐘給于回復。
4. 售后服務(wù)部門(mén)60分鐘內對是否派出維修人員前往現場(chǎng)給與明確答復,派出的維修人員省內兩個(gè)個(gè)工作日,省外五個(gè)工作日到達。因不可抗力需順延。
5. 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案。
6. 機器在正常使用中出現性能故障時(shí),本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
7. 在保修期內,以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改裝、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。